Soporte

¿Una pregunta, un problema, una idea? Escriba a [email protected]. Como Boubool no tiene ni cuenta ni servidor, no podemos ver sus datos: adjunte una captura de pantalla si ayuda a entenderlo.

Preguntas frecuentes

¿Hace falta un Apple Watch?

No. Boubool lee Apple Salud, no una marca: cualquier reloj o báscula que alimente Apple Salud funciona — Apple Watch, Garmin, Withings, Polar, Fitbit, Oura, Suunto, Amazfit… Solo tiene que comprobar que su app esté bien conectada a Apple Salud. Y sin ningún reloj, la app sigue entera: usted introduce su peso y sus noches a mano, en dos gestos. El Apple Watch añade además la app en la muñeca.

Mis pasos, mi sueño o mi peso no aparecen

Compruebe en Ajustes › Salud › Acceso a datos que Boubool tiene permiso para leer esas categorías. Con un reloj Garmin o una báscula de otra marca, active su sincronización con Apple Salud desde su propia app (Garmin Connect › Ajustes › Apple Health).

La masa magra estimada está vacía

Necesita su estatura, un perímetro de cintura y un perímetro de cuello (el «+» de la tarjeta Metabolismo). Hacen falta dos perímetros de cintura en 30 días para que el anillo Metabolismo la tenga en cuenta.

¿Cómo gestionar o cancelar la suscripción?

En Ajustes del iPhone › su nombre › Suscripciones. El botón «Restaurar compras» de la app vuelve a sincronizar una suscripción ya pagada en un iPhone nuevo.

¿Cómo eliminar mis datos?

Elimine la app: sus datos locales desaparecen. Los datos escritos en Apple Salud (proteínas, agua, peso…) se gestionan en la app Salud.