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Une question, un souci, une idée : écrivez-nous. Et si la réponse est déjà là, elle est juste en dessous.

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Comme Boubool n'a ni compte ni serveur, nous ne pouvons pas voir vos données : joignez une capture d'écran si elle aide à comprendre.

Questions fréquentes

Faut-il une Apple Watch ?

Non. Boubool lit Apple Santé, pas une marque : toute montre ou balance qui alimente Apple Santé fonctionne — Apple Watch, Garmin, Withings, Polar, Fitbit, Oura, Suunto, Amazfit… Vérifiez simplement que leur app est bien reliée à Apple Santé. Et sans aucune montre, l'app est entière : vous saisissez votre poids et vos nuits à la main, en deux gestes. L'Apple Watch apporte en plus l'app au poignet.

Mes pas, mon sommeil ou mon poids n'apparaissent pas

Vérifiez dans Réglages › Santé › Accès aux données que Boubool est autorisée à lire ces catégories. Avec une montre Garmin ou une balance tierce, activez leur synchronisation vers Apple Santé dans leur propre app (Garmin Connect › Réglages › Apple Health).

La masse maigre estimée est vide

Elle demande votre taille, un tour de taille et un tour de cou (le « + » de la carte Métabolisme). Deux tours de taille sur 30 jours sont nécessaires pour que l'anneau Métabolisme la prenne en compte.

Comment gérer ou résilier l'abonnement ?

Dans Réglages iPhone › votre nom › Abonnements. Le bouton « Restaurer les achats » de l'app resynchronise un abonnement déjà payé sur un nouvel iPhone.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez l'app : ses données locales disparaissent. Les données écrites dans Apple Santé (protéines, eau, poids…) se gèrent dans l'app Santé.